确认货物数量及包装，如发现破损第一时间首先自行判断货物缺损情况，然后现场人员应清楚详细的将货物的破损情况描述给直属经理，经直属经理确认现场情况后将情况告知给货物对应的客服人员，并命现场人员原地待命已听从经理的进一步指示。